+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответственность за непредоставление ответа на претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответственность за непредоставление ответа на претензию

Что следует предпринять при получении жалобы, какие сведения должны содержаться в ответе на нее, как правильно оформить ответ?. Ответ на жалобу образец письма. Сроки написания ответа. Ответственность за непредоставление ответа. Законодательная основа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Открыть файл Скачать файл. Файлы в.

Как правильно ответить на претензию

Контрагент заявляет о нарушении претензионного порядка. Как избежать оставления иска без рассмотрения. Примет ли суд иск, если претензия предъявлена с просрочкой Может ли доверенное лицо подписать претензию Как нарушение претензионного порядка влияет на судебные расходы. Обязательное соблюдение претензионного порядка может быть предусмотрено в договоре или прямо следовать из закона. Суть в следующем: если одна из сторон нарушает свои обязательства, другая может обратиться в суд только после направления контрагенту претензии.

В претензии перечисляются нарушения и дается срок для их устранения. Если по истечении срока контрагент обязательств так и не исполнил у второй стороны появляется право обратиться в суд, что она и делает.

И довольно часто далее следует ряд неприятных для нее сюрпризов, главный из которых отказ суда рассматривать исковое заявление в связи с несоблюдением претензионного порядка. Оказывается, контрагент утверждает, что не получал претензии или она была направлена с нарушением сроков, или подписана не тем лицом, или к ней не приложены необходимые документы.

Подобные аргументы юристы ответчика смогут легко сформулировать, ознакомившись с судебной практикой, содержащей достаточно дел, где суды констатировали несоблюдение претензионного порядка. Но у подготовленного заявителя найдутся на это вполне убедительные контраргументы.

И тоже из практики. Срок для направления претензии, впрочем, как и для ответа на нее, может быть закреплен в законе или договоре. Однако стороны не всегда руководствуются этими положениями, предпочитая обсуждать вопросы нарушения договорных обязательств контрагентом по телефону или электронной почте.

Это может привести к тому, что срок для направления будет нарушен например, когда в договоре было прописано, что сторона должна направить претензию в течение такого-то количества дней, после того как она узнала о нарушении своих прав. Но даже если претензия была направлена в срок это еще не означает отсутствия проблем для заявителя истца. Контрагент может проигнорировать ее или ответить значительно позже установленного срока.

А впоследствии в суде он легко может утверждать, что он не получал претензию от истца. В практике масса примеров, когда суды верили ответчику и считали, что истец действительно нарушил претензионный порядок разрешения спора. Вопрос в том, насколько высока степень такого риска. Нарушение срока предъявления претензии. В большинстве случаев суды лояльно относятся к просрочке направления претензии, не рассматривая этот срок как пресекательный постановление Второго арбитражного апелляционного суда от Они считают, что предъявление претензии за пределами срока для ее подачи, но в течение срока исковой давности, не является препятствием для рассмотрения спора по существу решение Арбитражного суда Самарской области от Поэтому просрочка подачи претензии не является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения и не лишает истца права судебной защиты п.

Причем это правило распространяется на сроки, установленные как законом, так и договором. Однако есть и противоположная практика, когда суды видят в направлении претензии за пределами предусмотренного в законе или договоре срока нарушение претензионного порядка. Так, в одном из дел заказчик обратился с иском к перевозчику о взыскании стоимости недостающей продукции по договору перевозки.

Суд первой инстанции оставил иск без рассмотрения, так как действующим в тот момент уставом автомобильного транспорта РСФСР был предусмотрен шестимесячный срок для направления претензий, а заказчик направил претензию по истечении этого срока.

Все инстанции, включая надзор, подтвердили правомерность этого определения, указав, что право на предъявление иска возникает после соблюдения претензионного порядка урегулирования спора, в том числе соблюдения срока, установленного для предъявления претензии определение Высшего арбитражного суда от Однако ввиду небольшой распространенности такого мнения вероятность оставления иска без рассмотрения по причине просрочки предъявления претензии невелика.

Скорее всего, суд встанет на сторону истца. Нарушение контрагентом срока ответа на претензию. Если в законе или договоре не предусмотрен срок ответа на претензию, то игнорирование претензии контрагентом никак не повлияет на рассмотрение дела.

Судебная практика, свидетельствующая об обратном, просто отсутствует. Однако компания, заинтересованная в соблюдении контрагентом претензионного порядка, может заранее установить в договоре меры ответственности например, неустойку за просрочку или непредставление ответа в срок. Тогда в случае нарушения контрагентом сроков для ответа заявитель претензии будет вправе взыскать такую неустойку в судебном порядке постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от Кроме несоблюдения сроков претензионного порядка встречаются и другие нарушения.

Например, подписание претензии неуполномоченным лицом, указание только части требований, а также отсутствие копий документов в качестве приложения, если это предусмотрено договором. Подписание претензии неуполномоченным лицом. Если претензию подписывает не единоличный исполнительный орган генеральный директор компании , а иное лицо, то нужно подготовить доверенность на него, в которой будет четко прописано право подписывать претензии.

Чтобы избежать лишних вопросов, лучше направить контрагенту эту доверенность вместе с претензией. А для того чтобы исковое заявление не осталось без рассмотрения по причине несоблюдения претензионного порядка предъявить ее в суде постановление Третьего арбитражного апелляционного суда от Указание в претензии только части требований.

Как правило, в претензии указывается основное требование, а также рассчитываются договорная неустойка за нарушение обязательств по договору или проценты за пользование чужими денежными средствами на момент ее предъявления. Если в течение срока, указанного в претензии, контрагент по-прежнему не устранил нарушения договора, то компания вынуждена обратиться в суд с требованием исполнить основное обязательство например, оплатить задолженность , а также оплатить неустойку или проценты, рассчитанные уже на дату подачи искового заявления.

В итоге сумма неустойки процентов , указанная в иске, увеличивается по сравнению с суммой в претензии. Обычно у судов это не вызывает вопросов. Прежде всего претензию нужно направить по местонахождению контрагента, указанному в ЕГРЮЛ постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Если адрес отправки не совпадает с адресом, указанным в выписке из ЕГРЮЛ, претензионный порядок не будет соблюден постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от Лучше отправить претензию по всем известным адресам например, указанным в договоре, на визитках, на сайте и в рекламе.

Во-первых, это увеличивает шансы на ее получение контрагентом. А во-вторых, это дополнительное подтверждение того, что компания приложила все усилия для соблюдения претензионного порядка определение ВАС РФ от Однако встречается немногочисленная судебная практика, когда суды видели в этом нарушение претензионного порядка.

Их логика сводилась к тому, что поскольку сумма основного долга и размер неустойки в исковом заявлении и претензии идентичны то в отношении этих требований претензионный порядок соблюден.

А вот что касается остальной неустойки разницы между ее суммой по иску и по претензии налицо нарушение претензионного порядка и исковое заявление следует оставить без рассмотрения.

Причем в лучшем случае в части требований, не указанных в претензии например, удовлетворяется требование только по основному долгу, но не по неустойке определение Высшего арбитражного суда от Для минимизации такого риска можно использовать один из двух способов.

Первый специально прописать в претензии, что неустойка иные штрафные санкции расчитана на дату подачи претензии. Второй уже при рассмотрении дела ходатайствовать об увеличении размера исковых требований ч.

Отсутствие приложения в виде копий документов. В некоторых договорах, а также в отдельных законодательных нормах например, ст. Это условие крайне невыгодно стороне, направляющей претензию: во-первых, это увеличивает время на подготовку и рассмотрение претензии, во-вторых, отсутствие необходимых документов может служить основанием для оставления искового заявления без рассмотрения в связи с нарушением претензионного порядка постановления Девятого арбитражного апелляционного суда от Поэтому такое положение лучше либо исключить на стадии подписания договора, либо внимательно отнестись к нему при подготовке претензии.

Как правило, перечень копий документов перечисляется в самой претензии в качестве приложений. Если же контрагент все же ответил на претензию, это поможет убедить суд в том, что нет оснований считать претензионный порядок нарушенным даже при отсутствии копий документов в качестве приложения к претензии постановление Федерального арбитражного суда Северо-Кавказского округа от Помимо основного последствия нарушения претензионного порядка оставления иска без рассмотрения п.

По общему правилу судебные расходы, понесенные участвующими в деле лицами, в пользу которых принят судебный акт, взыскиваются арбитражным судом со стороны, не в пользу которой вынесен судебный акт, а если иск удовлетворен частично относятся на участвующих в деле лиц пропорционально размеру удовлетворенных требований ч.

Однако нарушение претензионного порядка со стороны контрагента вполне может избавить должника ответчика от необходимости возмещать судебные расходы даже в случае вынесения решения не в его пользу.

Такая возможность прямо предусмотрена частью 1 статьи Арбитражного процессуального кодекса. Классический способ взыскания неустойки следующий. Предъявляется претензия с расчетом штрафных санкций, затем аналогичный иск, а потом в судебном заседании уточняется размер исковых требований в части взыскания процентов. Это самый правильный, простой и быстрый вариант. Остальные способы ненадежны, так как оставляют решение вопроса на усмотрение суда.

Например, подача еще одной претензии с расчетом, идентичным иску, не решает проблему. Ведь претензионный порядок нужен, чтобы ответчик добровольно исполнил требования истца. Значит, есть риск, что когда суд приступит к разрешению спора, срок рассмотрения претензии не истечет.

А пока срок исполнения претензии не истек невыполнения требований истца нет. Есть еще один способ указание в претензии, что штрафные санкции рассчитаны на дату предъявления претензии, а впоследствии они будут рассчитаны на момент подачи иска.

Наличие этой оговорки дает основание говорить, что иск соответствует претензии и претензионный порядок соблюден. Такой вариант возможен как альтернативный. Но лучшим его назвать нельзя. Бывают редкие дела, когда классический метод сложно применить: например, если сумма долга меняется в зависимости от каких-то событий.

Однако без необходимости лучше не экспериментировать. В случае если спор возник вследствие нарушения лицом, участвующим в деле, претензионного или иного досудебного порядка урегулирования спора, предусмотренного федеральным законом или договором, в том числе нарушения срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа, арбитражный суд относит на это лицо судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела ст.

Другими словами, даже при удовлетворении иска в полном объеме судебные расходы могут быть отнесены на истца, но только если причиной спора явилось нарушение истцом сроков предъявления претензии п. Более того, расходы могут быть отнесены на сторону, нарушившую претензионный порядок, даже если суд не вынес решения. Так, в одном из дел суд оставил исковые требования без рассмотрения по причине несоблюдения досудебного порядка. Ответчик подал заявление о распределении судебных расходов по этому делу на оплату услуг представителя и его проезд , и суд взыскал их с истца, так как причиной оставления иска без рассмотрения послужило несоблюдение им досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком определение Высшего арбитражного суда от Если же спор возник не из-за нарушения сроков предъявления претензии, а по другим причинам, это не может быть основанием для возложения расходов на истца, не подавшего претензию в срок.

Компания обратилась к РЖД с иском об обязании восстановить необоснованно списанные денежные средства с лицевого счета. Суд удовлетворил иск, но половину расходов по госпошлине отнес на компанию истца , так как она направила претензию с нарушением срока для ее предъявления, с чем согласилась и апелляция.

Но кассация изменила решение и отнесла все расходы по госпошлине на ответчика, в связи с тем, что шестимесячный срок предъявления претензии при условии соблюдения порядка ее предъявления не является пресекательным и его пропуск не нарушает установленный порядок. А значит, не является основанием для отнесения на истца судебных расходов в порядке части 1 статьи Арбитражного процессуального кодекса. Кроме того, основанием для предъявления иска послужил факт неправомерного списания ответчиком денежных средств и частичный отказ в удовлетворении претензии о возврате спорной суммы, а не нарушение истцом претензионного порядка урегулирования спора.

Чтобы избежать рисков возложения на компанию дополнительных расходов, лучше всего организовать претензионную работу так, чтобы не нарушать сроки предъявления претензии. Если же конфликтная ситуация уже возникла, как контраргумент можно использовать то, что причиной возникновения спора является не нарушение претензионного порядка, а другие обстоятельства, или апеллировать к тому, что имеющиеся нарушения не нарушают претензионный порядок.

А значит, основания для возложения судебных расходов по правилам части 1 статьи Арбитражного процессуального кодекса отсутствуют. Приравнивается ли условие договора о том, что стороны будут решать все разногласия путем переговоров, к претензионному порядку?

Нет, не приравнивается.

Ответ на претензию

Как правильно написать ответ на претензию - образец, основные правила составления. Ответ на письмо-претензию - сроки формирования и направления, образец и содержание. Как составить ответ на претензию, чтобы не платить неустойку? Правила составления ответов на претензионные письма сформировались в виде обычаев делового оборота вследствие отсутствия законодательного регулирования данного вопроса за редким исключением установления сроков, отведенных для направления ответа в ряде гражданско-правовых отношений. К основным правилам формирования ответа на требование об устранении нарушений договора можно отнести следующие:. Кроме того, ответ должен быть направлен в установленный законом, договором или обычаями делового оборота срок. При отсутствии навыков составления подобных документов можно воспользоваться образцом ответа на претензию из достоверных источников.

Ответное письмо на претензию

Выставление претензии и ответ на нее — одна из самых распространенных форм урегулирования спорных гражданско-правовых отношений. Часто на этом этапе спор и заканчивается, стороны так и не доходят до суда. В этом номере мы расскажем, как правильно ответить на полученную вами претензию. Претензионный порядок урегулирования споров до обращения в суд является обязательным. Суд всегда обращает внимание, постарались ли стороны урегулировать свои претензии во внесудебном порядке. В этом случае свидетельством соблюдения претензионного порядка может служить не только сама претензия, но и ответ на нее.

Работа с претензиями, их регистрация и формирование ответа, а также организация выплат в случае требования о возврате уплаченной суммы ложатся на плечи бухгалтеров или специалистов по работе с клиентами. Однако в небольших компаниях, где один человек выполняет функции и бухгалтера, и делопроизводителя, и кадровика, возможны нарушения сроков ответа на требования и их удовлетворения. В этом случае лучше всего обратиться за помощью к сторонним специалистам, которые помогут разобраться с жалобами клиентов в строго установленные законом сроки и избежать штрафов за несоблюдение прописанных норм и правил. Для начала следует определиться с тем, что же такое претензия и как она должна быть правильно оформлена. При этом жалобу можно расценивать как недовольство клиента. Дорогие читатели!

Контрагент заявляет о нарушении претензионного порядка. Как избежать оставления иска без рассмотрения.

Рассмотрение жалоб потребителя — как оформляется и ведется книга жалоб и предложений Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы.

Ответ на жалобу образец письма

Составление претензионной документации — это неотъемлемая часть делового общения. Некоторые юристы делают карьеру, составляя ответ на претензию о возврате денег, и на другие типы претензий. Но написать ответ на обоснованную претензию можно и самостоятельно, тем более что этот вид документов считается довольно простым в оформлении. Конечно, если претензия касается дела, где замешана крупная сумма денег или возможна криминальная ответственность, желательно воспользоваться услугами юристов, которые не только напишут грамотный ответ на претензию потребителя, но и позволят повернуть ситуацию таким образом, чтобы виновным не оказался никто, или урегулировать дело с минимальными потерями для нанимателя.

В современных экономических реалиях защита нарушенных имущественных прав посредством взыскания задолженности становится все более актуальной: растет количество случаев неисполнения денежных обязательств, в связи с чем увеличивается и дебиторская задолженность, несвоевременное взыскание которой может привести к убыткам для организации. Несмотря на расширение оснований для совершения исполнительной надписи нотариуса, наиболее распространенной формой защиты прав остается обращение в суд с иском или заявлением о возбуждении приказного производства. Вместе с тем законодательство предусматривает определенные условия реализации права на обращение в суд, к которым относится в том числе соблюдение досудебного порядка урегулирования спора.

Досудебный порядок урегулирования спора

Составление претензионной документации — это неотъемлемая часть делового общения. Некоторые юристы делают карьеру, составляя ответ на претензию о возврате денег, и на другие типы претензий. Но написать ответ на обоснованную претензию можно и самостоятельно, тем более что этот вид документов считается довольно простым в оформлении. Конечно, если претензия касается дела, где замешана крупная сумма денег или возможна криминальная ответственность, желательно воспользоваться услугами юристов, которые не только напишут грамотный ответ на претензию потребителя, но и позволят повернуть ситуацию таким образом, чтобы виновным не оказался никто, или урегулировать дело с минимальными потерями для нанимателя.

Как писать ответ на жалобу

Знакомый мой работает в другом магазине сотовой связи и сказал, что скорее всего отходит батарейка. Но тут такой телефон, что батарейка не вытаскивается, как на.

Чтобы потом не сказали, что я его испортила. Я задала вопрос, что если телефон был целый. Необходима ли санкция соответствующих органов (официальное письменное разрешение) на проведение личного досмотра гражданина на предметы сотрудникам МВД. Что следует за отказом от прохождения личного досмотра при отсутствии каких-либо предметов оружия и веществ, при отсутствии официального письменного акта соответствующей инстанции на проведение такого досмотра гражданина.

Если такой официальной санкции (ордера) на данный момент у сотрудников полиции не оказалось, как, например, при прохождении таможенного контроля (начальник таможенной службы составляет официальное.

За полное отсутствие ответа; в случае непредоставлении ответа.

Как правильно написать ответ на претензию - образец

Подскажите пожалуйста, хотим с братом заняться автомаслами и автозапчастями, хватит ли нам ИП. Товар будем возить из РФ, какие документы нужны на товар и надо ли его растамаживать в РБ. Чтобы начать бизнес в данной области (розничная торговля) достаточно открыть ИП.

Несогласие с претензией образец

Департамент отказывает, мотивируя темчто нет такой комнаты в общежитии. Комната была, теперь она под другим номером. Проживаю в общежитии более 27 лет, постоянно прописана 13 лет.

Хотела бы открыть ИП по очистке лесных массивов от завалов и сухостоя. Возможно ли в РБ оказывать такие услуги ИП ив случае, если такое возможно укажите необходимый перечень документов.

У нас круглосуточный режим работы, консультируем без праздников и выходных. Политика конфиденциальности Бесплатная юридическая помощь в Москве, СПб и всех регионах РФ.

Также можно задать вопрос юристу, через онлайн форму: document. Процесс изменения юридического адреса.

Знание законов и иных НПА, которое выручает при затруднительных ситуациях. Свободный график работы и возможность регулировать нагрузку.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ответ на досудебную претензию – образец
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Серафима

    В этом что-то есть. Понятно, благодарю за информацию.

  2. Ростислава

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. Ираида

    Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.

  4. chiafassu

    Сайт отличный, буду рекомендовать всем знакомым!

  5. taymasrachan66

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.