+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия типографии к качеству печати

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия типографии к качеству печати

Многих пострадавших интересует вопрос, как написать досудебную претензию правильно. Когда жалобу пишет физическое лицо, это необязательное требование для гражданского суда. А вот если дело будет рассматриваться в арбитражном судебном процессе, значит надо составлять официальные претензии и ответы на них. Обращаю ваше внимание, что сумма морального вреда в цену иска не включается, а указывается в исковых требованиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

К претензии в типографию по сайте можно скачать образец претензии типографии.

Претензия к типографии по качеству печати образец

Мы надеялись, что запланированная встреча сведет вместе продавцов и покупателей, а может даже даст ответы на некоторые, казавшиеся неразрешимыми, вопросы, и продолжали подготовку. Я не стану дословно и полностью воспроизводить выступления участников круглого стола, хотя высказанные ими мысли являются основой данной публикации.

Эта статья — попытка анализа ситуации, складывающейся с претензиями по качеству бумаги и картона в России. Причем порой анализа субъективного.

Почему так? Дело в том, что подходы многих компаний к рассматриваемой проблеме, не смотря на очевидные общие черты, могут существенно отличаться особенно, если речь идет о российских и западных поставщиках , и мне казалось особенно важным отразить разницу в подходах.

Говоря о причинах возникновения претензий по качеству бумаги разумеется, это в полной мере можно отнести и к другим запечатываемым материалам , можно согласиться с Александром Фефеловым, который считает, что их три: собственно некачественная продукция, несовпадение взглядов продавца и покупателя на проблему качества продукции, желание покупателя получить несправедливое с точки зрения продавца возмещение за купленную продукцию.

Разумеется, в реальной жизни все три причины могут быть взаимосвязаны: покупатель, получив некачественный товар с его точки зрения , предъявляет претензию поставщику, иногда выдвигая заведомо завышенные требования по возмещению своих убытков. Особенно это касается тех частей контракта, в которых делается ссылка на государственные стандарты и прочие нормативные акты, регулирующие требования к качеству продукции.

Разумеется, шансов получить компенсацию по подобной претензии нет. Вообще говоря, тема недостающих листов оказалось животрепещущей. Дело в том, что в производственных масштабах контроль количества листов выполняется не подсчетом самих листов, а измерением веса и высоты пачки. Но при недостаче буквально пары листов на производителя спускают всех собак Некачественная продукция обладает определенными дефектами.

В общем случае по мнению Дмитрия Алексеева их можно разделить на явные и скрытые. Первые — заметные дефекты упаковки, нарушения внешнего вида бумаги. Как правило, львиная их доля возникает в результате повреждений при перевозке. Особенно страдают от транспортных повреждений производители газетной бумаги. Тем не менее, отмечены случаи, когда и при такой погрузке происходит завал рулонов или порча бумаги в результате воздействия влаги.

Она помещается на специальный склад, откуда ее можно купить со значительной скидкой. При этом клиент получит полную информацию о характере повреждений. Не исключено, что подобная практика существует и в других компаниях, занимающихся оптовой поставкой бумаги. Другой вид дефектов, по которым возникают претензии — скрытые, когда брак бумаги обнаруживается только в процессе печати в типографии.

Например, неравномерное распределение мелованного слоя, полосы и другое. Подобные дефекты встречаются гораздо реже, чем явные. Определенную гарантию от скрытых дефектов дает сотрудничество с известными производителями.

При этом следует обращать внимание на наличие гигиенического сертификата. К сожалению, для многих довольно известных марок бумаги по российскому законодательству нельзя получить сертификата соответствия. Дело в том, что по существующим ГОСТам некоторые типы бумаги просто не имеют права на существование. В этих правилах, наряду с такими важными параметрами, как допуски на вес и количество, определен также общий порядок предъявления рекламаций в случае споров между продавцами и потребителями.

Ниже приводится выдержка из правил перевод на русский язык А. После уведомления в предусмотренные для отдельных дефектов сроки, последующая замена товара, составляющая предмет претензии, может быть произведена только по договоренности с продавцом. Если о дефекте не было заявлено в установленные сроки, то доля товара, которая уже прошла переработку, не может составить предмет претензии. Обнаружение дефекта в одной порции товара не может служить оправданием отказа от всей партии.

Претензия по поводу только части поставленного товара не освобождает покупателя от обязательства оплатить в оговоренный срок весь объем поставки товара и не может служить оправданием отказа от всей партии.

Если претензия обоснованна, продавец должен забрать дефектный груз за свой счет. Покупатель обязан предоставить ему товар в хорошем состоянии и в оригинальной или эквивалентной упаковке и внешнем виде. Продавец должен заменить товар сразу же или по мере того, как ему позволяют это сделать производственные мощности и другие обстоятельства.

Такая замена товара исключает какие либо дальнейшие компенсации со стороны продавца. Если продавец не может осуществить замену товара в приемлемые сроки, или новый товар снова окажется дефектным, покупатель вправе требовать снижения продажной цены или прекращения контракта. Если замененный товар не соответствует оговоренной спецификации, покупатель может требовать прекращения контракта или компенсации за убытки. Если качество не соответствует тому, что указано в контракте, или если Покупатель имеет основание считать, что товары имеют такое качество, которое создаст трудности при обработке, то он не разрешает начать обработку до тех пор, пока не получит от Продавца разрешение на это в письменном виде или по средству телекоммуникации.

Если Покупатель обнаружит дефекты в товарах во время обработки, он немедленно направляет извещение Продавцу об этих дефектах по средству телекоммуникации. Все временные периоды рассчитываются с момента, когда товары были разгружены в месте назначения.

Затем или как можно скорее после этого он посылает все документы, которые подтверждают его претензию. До тех пор, пока спор, касающийся претензии, не будет решен, Покупатель принимает, тщательно складирует и страхует товары в своих интересах и в интересах Продавца по их полной стоимости, включая расходы на перевозку и складирование.

Он должным образом извещает перевозчика о претензии в течение такого периода, который может быть оговорен в контракте о перевозке, если будут какие-либо доказательства повреждения товара во время перевозки.

Если Покупатель отклонил товары, любая его претензия, касающаяся товаров, может быть принята только до тех пор, пока остается неиспользованным и неповрежденным вышеупомянутое количество товаров. Продавец имеет право присутствовать при взятии образцов. К сожалению, в России подобных единых правил пока не существует. Тем не менее, уже сейчас в большинстве российских компаний существуют собственные правила, по которым ведется работа с рекламациями клиентов. Обычно из этих правил не делают секрета, и любой потребитель может с ними ознакомиться, что мы настоятельно советуем сделать еще до возникновения первой претензии.

Итак, даже работая с самыми добросовестными и аккуратными поставщиками, вы не можете быть уверены, что приобретенная вами в один прекрасный день партия бумаги не окажется бракованной либо поврежденной при транспортировке. Как быть? Следуя букве закона, нужно обратиться к инструкциям П-6, П-7, где четко описан порядок действий при предъявлении рекламаций. Однако жизнь многообразна, и во многих случаях проблему можно решить полюбовно, не доводя дело до серьезного конфликта и, тем более, до арбитражного спора.

Прежде всего, полезно прислушаться к рекомендациям поставщиков. Если дефект скрытый и обнаружен лишь в процессе печати или резки, нужно предъявить также чистые и запечатанные листы, номер счета и накладную.

В случае порчи при транспортировке, Иван Градин рекомендует сделать фотографии содержимого вагона и дефектных рулонов до выгрузки, и приложить снимки к Акту повреждения. Это существенно упростит дальнейшее разбирательство. В спорных случаях, когда продавец не признает претензии по качеству бумаги, приходится обращаться на экспертизу. В настоящее время единственная лаборатория, заключение которой по качеству бумаги имеет силу в арбитражном суде по нашим данным , находится в ЦНИИ бумаги.

Однако результаты экспертиз в лабораториях, не имеющих аккредитации, помогут лишь в тех случаях, когда обе стороны соглашаются их признать. Здесь будет уместно заметить, что многие претензии по неявным дефектам бумаги от типографий оказываются несостоятельными из-за неправильного обращения с бумагой. Например, очень часто не проводится акклиматизация бумаги в печатном цехе.

Бывает, что печатники начинают работать с новым видом бумаги, не учитывая ее особенностей. В подобных случаях всегда полезно проконсультироваться у поставщика. Крупные продавцы бумаги располагают собственными технологами, которые с удовольствием окажут помощь клиентам компании.

Более того, рекомендации по печати можно получить и напрямую у производителя бумаги. Следует ли публично обсуждать проблемы претензий по качеству бумаги? Готовы ли производители открыто рассказывать о своей политике в сфере рекламаций? Наш опыт показал, что да. Мы не ждем немедленного решения всех обсуждавшихся проблем, но верим, что даже один маленький шажок в правильном направлении приближает нас к конечной цели — формированию в России цивилизованного рынка бумаги.

Как уже говорилось, рассматриваемая проблема субъективна, поскольку действующие на бумажном рынке компании имеют собственные представления не только о работе с претензиями, но даже о классификации дефектов бумаги.

Или еще вариант: дефекты, полученные при изготовлении бумаги на бумажной фабрике; дефекты, образующиеся в процессе транспортировки и хранения; дефекты, возникающие в типографии, связанные с подготовкой к печати и собственно получением печатного изображения на бумаге. Производство бумаги — очень сложный многооперационный процесс, где используется большое количество различных видов волокнистых материалов и химических продуктов.

Управлять таким комплексом, который работает непрерывно, достаточно сложно, поэтому, конечно, бывают рулоны, имеющие скрытые дефекты бумажного полотна. Порча бумаги на бумажной фабрике происходит из-за отклонения каких-либо параметров от утверждённого технологического регламента.

Это, в основном, явно выраженные дефекты: дырчатость на отдельных участках полотна; повышенная сорность; неравномерный просвет; колебания полотна по толщине свыше установленных допусков; пониженная разрывная длина; низкая степень проклейки. Считаю, что спорные вопросы можно прогнозировать уже на этапе заключения договора контракта на покупку или поставку бумажной продукции.

Покупателю следует обратить особое внимание на предлагаемый вариант договора контракта , а именно, кроме всех прочих, не менее важных пунктов — на качество товара и порядок разрешения претензий. При отсутствии таких пунктов, их следует внести в договор, а не идти на поводу у производителя и соглашаться на условия, которые он предлагает. Также настойчиво рекомендую изготовителям потребителям бумажной продукции ознакомиться с транспортными Уставами тех видов транспорта, которыми перевозится их товар, так как большая доля претензий возникает по причине некачественной транспортировки и должна предъявляться транспортной организации, а не изготовителю продавцу бумажной продукции.

При принятии во внимание этих аспектов существенно снижается риск получения некачественной продукции — для потребителя, а для изготовителя бумажной продукции — получения претензий с завышенными требованиями по возмещению убытков. Архив журналов в свободном доступе. Что такое инженерная бумага и зачем она нужна? Об этом и другом вы можете узнать из теста, подготовленного Publish совместно с Xerox. Или проверить свои знания, если эта тема вам знакома. Московская Hardcore Studio сделала ставку на выпуск эксклюзивной полиграфии, активно используя уже ставшую винтажной в отрасли высокую печать, послепечатные изыски и высококачественную дизайнерскую бумагу.

Юбилей комбината стал поводом для демонстрации успехов, построения амбициозных планов и высокой оценки усилий трудового коллектива.

Хотя весна не особенно торопится, а мы никак не можем дождаться нового бума на рынке дизайнерской бумаги, show must go on: производители придумывают, а поставщики — предлагают новые, интересные коллекции.

Но будущего не бывает без прошлого и настоящего, поэтому анализ происходящих не только в индустрии, но и в обществе процессов позволяет лучше подготовиться к вызовам завтрашнего дня. В России потребление таких материалов постепенно растёт. Впрочем, наибольшего роста стоит ожидать, когда преимущества СБ наконец оценят отечественные заказчики упаковки и этикетки.

Регистрация Войти Забыли пароль? Сегодня Новости Статьи Эксклюзив Блоги. Теги: Бумага Publish Когда прошедшим летом мы только начинали подготовку круглого стола на тему "Претензии по качеству бумаги и картона: реальные и мнимые", то не могли знать, будет ли вообще эта встреча полезной - ведь некоторые специалисты из отрасли считали, Причины и следствия Говоря о причинах возникновения претензий по качеству бумаги разумеется, это в полной мере можно отнести и к другим запечатываемым материалам , можно согласиться с Александром Фефеловым, который считает, что их три: собственно некачественная продукция, несовпадение взглядов продавца и покупателя на проблему качества продукции, желание покупателя получить несправедливое с точки зрения продавца возмещение за купленную продукцию.

Жалобы и претензии а Принятие Рекламации должны подаваться в письменном виде или по телексу, либо телеграммой: — в течение 5 дней по прибытии груза в распоряжение покупателя, в случаях, когда поставка откровенно не соответствует спецификации по качеству, либо количеству; — перед использованием и не позднее 10 дней после прибытия груза в пункт назначения, в случаях, когда дефект или отклонение от нормы могут быть выявлены простым осмотром или элементарной проверкой; — безотлагательно и не позднее 6 месяцев после прибытия груза в пункт назначения, в случаях, когда дефект или отклонение от нормы могут быть выявлены только с помощью тщательной экспертизы, тестовых испытаний или обычного использования на машине.

Претензия к типографии образец

В результате — нарушение технологии производства, которое приводит к браку в тираже и взаимным обвинениям. Кстати, по поводу предупреждений: Это один из немаловажных аспектов культуры производства да и отношений между клиентом и типографией. И неважно, принес заказчик плохие фотоформы, поставил жесткие сроки или что-то еще — типографии обязательно следует предупредить о последствиях, а не замалчивать их до последнего и потом ставить перед фактом. У клиента всегда должен быть выбор: Задача типографии — предоставить этот выбор. Поступая иначе, она теряет не только клиента, но и собственное лицо. Теперь же допечатная подготовка происходит в издательствах, дизайн-студиях, а в некоторых случаях заказчики делают макет самостоятельно. В связи с этим возникли проблемы, связанные с качеством печати: В такой ситуации заказчику необходимо со всей ответственностью отнестись к допечатной подготовке, а таже предоставить в типографию распечатку макета.

Претензия в типографию образец

Автор: ola-la , 17 сентября в Вопросы по защите прав потребителей. Наша компания заказала приглашения в типографии,но они были выполнены на некачественной бумаге, рисунок на них очень бледный и пр.. Сейчас бы мы хотели вернуть их обратно. Какой акт для этого необходимо составить и нужно ли будет возвращать типографии некачественные приглашения? Вам необходимо составить в адрес типографии претензию. Оформить ее можно в виде заявления, пишется оно в произвольной форме, в нем необходимо указать на все имеющиеся у товара недостатки, а также указать, чего Вы хотите от типографии: расторгнуть договор и вернуть уплаченные за приглашения деньги.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: "Формула качества": печать книг небольшим тиражом

Нажмите, чтобы перейти к полной версии темы: : На суд полиграфиста. Принт-форум - полиграфическая продукция, сувениры, наружная реклама. Добрый день уважаемые дамы и господа, ниже приведу переписку моих очень хороших знакомых и вышеупомянутой типографии. Классический вариант нашей полиграфической жизни, клиент спорит с типографией кто запорол тираж : Все грамматические ошибки оставлены без внимания. Мы не принимаем тираж буклета "Кодекс деловой этики" в связи с установленными недочетами: 1. Не соблюдение отступов на обложке по 1,5 см от краев до логотипа и текстовых блоков согласно макету 2.

Активные темы Темы без ответов.

В тексте заявки укажите, что бы вы хотели напечатать. Желательно, как можно подробнее: укажите наименование или описание продукции, тираж, цветность, объем издания, если это брошюра или книга; есть ли у вас макет и потребуется ли предпечатная подготовка материалов. Это один из основных вопросов в полиграфии.

Что считать браком в полиграфии?

Мы надеялись, что запланированная встреча сведет вместе продавцов и покупателей, а может даже даст ответы на некоторые, казавшиеся неразрешимыми, вопросы, и продолжали подготовку. Я не стану дословно и полностью воспроизводить выступления участников круглого стола, хотя высказанные ими мысли являются основой данной публикации. Эта статья — попытка анализа ситуации, складывающейся с претензиями по качеству бумаги и картона в России. Причем порой анализа субъективного. Почему так?

Подскажите, пожалуйста, правильным советом по следующей ситуации. Заказали тираж каталогов в типографии. Типография выполнела работу в плохом качестве, цвета в каталоге не соответствуют цветам в макете для печати.

GDPR, Cookies и персональные данные.

Не нашли ничего для себя подходящего? Спасибо за вашу заявку! Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для уточнения деталей. Запрос на календари. Расценки: Тираж Цена 91 89 Расценки: Тираж Цена Расценки: Тираж Цена 85 83

Претензия по недостаткам продукции

Но по уголовному праву все эти компании консультируют исключительно на платной основе. Уголовное право является узким и очень сложным направлением юриспруденции и большинство компаний не готовы содержать бесплатного консультанта. Но наша компания готова предоставить всем желающим полностью бесплатные консультации юриста по уголовным делам.

У нас вы можете скачать «Претензия к типографии по качеству печати образец» в МОВІ, DOC, DJVU, LRF, EPUB, PRC LIT, PDF, HTML, FB2, CHM, TCR.

Ответ на Претензию по Печати Полиграфической Продукции

Некоторые лица предпочитают звонить по телефону, а не оставлять запрос на сайте. Иногда прямое общение с человеком вызывает больше доверия. Жителям Москвы и Петербурга доступен даже вызов эксперта на место.

О претензиях, качестве и взаимопонимании между продавцами и потребителями бумаги...

Юридическая консультация по поводу армии также поможет понять, как правильно подавать и оформлять документы в случаях, когда вы считаете, что призывник не годен к военной службе.

Довольно часто случается так, что сотрудники военкомата отказывают в выдаче направлений на прохождение дополнительного медицинского обследования. Мало кто знает, что это грубое нарушение отечественного законодательства, которое влечет за собой административную ответственность.

Это может привести к достаточно серьезным проблемам. Сегодня перечень компаний, а также специалистов, занимающихся юридической консультацией, достаточно обширен. Стоит ознакомиться со всеми нюансами заранее.

Обдумайте вместе с профессионалом варианты решения проблемы. На консультации по телефону или в офисе вы найдёте правильный, эффективный алгоритм действий.

Профессиональные квалифицированные юристы из Санкт-Петербурга и Москвы совершенно бесплатно помогут Вам найти правовое решение Ваших проблем. Наша компания оказывает спектр разнообразных юридических услуг, таких как консультирование, оформление и подача документов (запросов, заявлений, исков, претензий, жалоб), представительство интересов в суде и государственных органах.

Но первая юридическая консультация предоставляется бесплатно.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефим

    Благодарю за информацию.

  2. darsnencturtpa

    Мне вот стало любопытно, а сам автор блога читает комменты к этому сообщению. Или мы тут сами для себя пишем?

  3. sporemsinrearth

    Эта тема просто бесподобна :) , мне интересно )))

  4. wallgucompso

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Денис

    оч даже!

  6. viastanlittdeck

    Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.