+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей в транспортом

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг. Основным видом транспортных услуг является перевозка, то есть пространственное перемещение грузов, пассажиров, багажа и грузобагажа. Помимо основной цели — перевозки, транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Мурманской области Министерство транспорта и дорожного хозяйства. О Министерстве Положение о Министерстве.

10. Департамент защиты прав потребителей напоминает пассажирам водного транспорта их права

Сегодня правительство одобрило изменения в Законе о портах и морских перевозках, согласно которому жалобы пассажиров водного транспорта в связи с нарушением установленных постановлением Европейского союза ЕС требований, равно как и жалобы, касающиеся прочих видов транспорта, будет рассматривать Департамент защиты прав потребителей. В этой связи Департамент защиты прав потребителей напоминает населению, какие права пассажиров водного транспорта проистекают из постановления ЕС.

В случае если рейс задерживается более чем на полтора часа или отменяется, пассажир имеет право потребовать, чтобы его при первой возможности без дополнительных расходов доставили другим маршрутом до запланированного места назначения. Вместо изменения маршрута пассажир может выбрать возврат денег за билет и потребовать бесплатного возвращения в пункт отправления.

Фирма, занимающаяся водными перевозками, должна вернуть пассажиру деньги за билет в течение семи дней. Фирма, занимающаяся водными перевозками, или при необходимости и оператор терминала должны по возможности быстро проинформировать потребителей о задержке или отмене рейса, в любом случае, не позднее получаса после времени отбытия согласно расписанию.

Информацию о предполагаемом новом времени отбытия и прибытия необходимо предоставлять незамедлительно по их выяснении. При задержке рейса более чем на полтора часа или его отмене фирма, занимающаяся водными перевозками, должна предложить потребителям надлежащую помощь, которая включает, например, закуски, еду и прохладительные напитки. Если с задержкой или отменой водного рейса сопряжена необходимость ночевки, то фирма должна предложить пассажирам размещение на срок до трех ночей.

Если место ночлега находится далеко, пассажиры имеют право на транспортировку между портовым терминалом и местом ночлега. Ставка компенсации, которой можно потребовать в случае задержки водного рейса более чем на полтора часа или его отмены, составляет 25—50 процентов от стоимости билета. Конкретная сумма зависит от запланированного рейса и продолжительности задержки. Фирма, занимающаяся водными перевозками, должна выплатить компенсацию в течение одного месяца с момента подачи потребителем ходатайства.

От выплаты компенсации можно отказаться, если причиной задержки или отмены были погодные условия или чрезвычайные обстоятельства, препятствующие безопасному управлению судном. С жалобой по поводу задержки или отмены водного рейса потребитель должен в первую очередь обратиться к фирме, занимающейся водными перевозками.

Если таким образом проблему решить не удается, можно обратиться в Департамент защиты прав потребителей. Трансграничными жалобами пассажиров водного транспорта занимается действующий при ведомстве Консультационный центр по защите прав потребителей ЕС. Дополнительные материалы:. Перейти к основному содержанию Доступност. Вы здесь Главная Департамент защиты прав потребителей напоминает пассажирам водного транспорта их права.

Защита прав пассажиров как потребителей услуг железнодорожного транспорта России

Исполнитель договора обязан оказать услугу в надлежащие сроки и надлежащего качества. Если в договоре перевозки нет пункта о качестве оказываемых услуг, перевозчик обязан оказать услугу, соответствующую требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода. В зависимости от вида транспорта, пассажиру могут быть предоставлены другие условия качества поездки. Если какое-либо условие было нарушено в ходе перевозки пассажира например, отсутствовало посадочное место или был предоставлен низкий класс обслуживания, нежели предусмотрено договором перевозки , это будет являться нарушением права потребителя. Требованиями, обычно предъявляемыми к услугам такого рода, является средний уровень обслуживания на определенном виде транспорта.

«Студия 1»: О защите прав потребителей на транспорте

Настоящие Правила, разработанные в соответствии с Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" далее - Устав и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", регулируют отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями отправителями и грузополучателями получателями далее - пользователи при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности далее - услуги. При оказании услуг всем пользователям предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты оказанных услуг. Законодательством Российской Федерации и законодательством субъектов Российской Федерации отдельным категориям пользователей услугами могут быть предоставлены иные условия оплаты оказанных услуг. В соответствии с договором перевозки пассажира перевозчик обязан перевезти пассажира в пункт назначения с предоставлением ему места в поезде, а в случае сдачи пассажиром багажа - доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу. В соответствии с договорами перевозки груза, грузобагажа перевозчик обязан доставить вверенный ему грузоотправителем отправителем груз, грузобагаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение груза, грузобагажа лицу.

В ГК РФ нормы, регулирующие перевозку, содержатся в главе 40, где содержатся такие понятия как договора перевозки, его виды, права и обязанности сторон, а также ответственность за нарушение условий договора. Статья ГК РФ устанавливает, что условия перевозки конкретными видами транспорта определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. При отсутствии в договоре условий о качестве исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если исполнитель при заключении договора был поставлен в известность о конкретных целях оказания услуги, он обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обязательным требованиям, установленным законодательством.

Управлением Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту разработана памятка "Защита прав пассажиров, как потребителей услуг железнодорожного транспорта России" приложение. С целью повышения правовой грамотности пассажиров железнодорожного транспорта предлагаю осуществить тиражирование памятки для использования в работе общественных приемных и консультационных пунктов, созданных на базе ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии по железнодорожному транспорту".

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Верховный Суд Республики Татарстан согласился с тем, что муниципальные Правила парковки, допускающие возможность оплатить пользование стояночным местом только авансом и только в безналичной форме, не нарушают требования законодательства в области защиты прав потребителей Обзор судебной практики рассмотрения уголовных, гражданских и административных дел апелляционной и кассационной инстанциями Верховного Суда Республики Татарстан за III квартал года.

Защита прав потребителей при оказании транспортных услуг

Сегодня правительство одобрило изменения в Законе о портах и морских перевозках, согласно которому жалобы пассажиров водного транспорта в связи с нарушением установленных постановлением Европейского союза ЕС требований, равно как и жалобы, касающиеся прочих видов транспорта, будет рассматривать Департамент защиты прав потребителей. В этой связи Департамент защиты прав потребителей напоминает населению, какие права пассажиров водного транспорта проистекают из постановления ЕС. В случае если рейс задерживается более чем на полтора часа или отменяется, пассажир имеет право потребовать, чтобы его при первой возможности без дополнительных расходов доставили другим маршрутом до запланированного места назначения.

Профилактика инфекционных заболеваний. Санитарный надзор.

Защита прав потребителей

Основным видом транспортных услуг является перевозка, т. Помимо основной цели перевозки транспортные средства могут использоваться для проведения досуга. К примеру, широко распространены морские и речные круизы, прогулки. Поскольку регулирование отношений в области транспорта невозможно без учета особенностей транспорта определенного вида, Гражданский кодекс РФ устанавливает лишь общие правила перевозки, хранения грузов и багажа, транспортно-экспедиционного обслуживания. При этом ряд норм ГК РФ, посвященных транспортным услугам, носит отсылочный характер. Кроме того, в области транспорта действует много международных договоров, которые не только унифицируют регулирование международных перевозок, но и оказывают влияние на внутреннее законодательство.

Защита прав потребителей при перевозке пассажиров

Супруге или детям не под силу вступать в спор с представителями воинской части или военкомата. Главным помощником для родственников погибшего воина станет адвокат по военным делам, который вооружен не только юридическими знаниями и опытом, но и целым арсеналом средств борьбы: право на официальные запросы, сбор необходимых документов, подготовка иска в суд, сбор доказательств, опыт в обжаловании решений суда.

Получите ответы на свои вопросы прямо сейчас на консультации адвоката бесплатно. Военный адвокат оказывает юридическую помощь по целому ряду проблем. Перечислим основные: обжалование незаконного решения военкомата для призывников; возмещение вреда здоровью при получении ранения; помощь пострадавшим от неуставных отношений; предоставление отсрочки от призыва; увольнение из ВС; получение жилья, в том числе служебного; приватизация жилья; помощь при получении льгот, социальных гарантий; подтверждение статуса участника Великой Отечественной войны; получение военного билета; семейные споры, в том числе раздел наследства и др.

Адвокат по военным делам в СПб на защите прав военнослужащих Трудность в том, что найти правду в такой закрытой среде, как армия, бывает очень сложно.

Одни из самых распространённых нарушений прав военного связаны со следующими темами: Выплата страховых сумм при получении увечий, инвалидности; Оказание медицинской помощи после получения военной травмы; Предоставлением мер социальной поддержки для воинов, к примеру, санаторно-курортного лечения; Предоставлением мер соцподдержки членам семьи военного, погибшего при выполнении воинского долга, умершего после ранения или гражданина, погибшего, пострадавшего на военных сборах.

Устав) и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", железнодорожным транспортом (далее - правила перевозок грузов).

Особенности защиты прав потребителей при оказании транспортных услуг

Также на нашем сайте вы можете найти ответы на большинство самых актуальных вопросов и по темам прав многодетных семей, выходе в декретный отпуск, устройстве ребенка в детский сад или начислении пособий по уходу за инвалидами и детьми. Если вы не обнаружили статьи с рекомендациями, как вести себя в той или иной ситуации, можете обратиться в юридическую службу и бесплатно спросить юриста, не регистрируясь и не называя своего имени.

Вы точно человек?

Лучше с самого начала наладить сотрудничество с адвокатом и следовать всем его рекомендациям. На сервисе первая юридическая консультация по любым проблемам предоставляется бесплатно.

Консультация начнется через несколько секунд. Так же вы можете получить консультацию по тел.

Если у Вас есть вопрос к юристу, Вы можете бесплатно разместить егона страницах данного сервиса с целью получения безвозмездной юридической консультации.

Зарегистрировавшись, Вы сможете отвечать на вопросы пользователей,повышая свой рейтинг, а также нарабатывая или увеличивая свою клиентскую базу. Правовое воспитание граждан путем правового информирования и консультирования граждан по вопросам, не требующим ознакомления с документами. Разъяснение гражданам их основных прав и обязанностей, порядка их возникновения и прекращения по вопросам, не требующим ознакомления с документами и составления правовых документов.

Называется - горячая юридическая, телефонная линия. Номер такой горячей линии, как правило, начинается с 8 800 … звонки на такой номер бесплатные, звонить можно круглосуточно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Некачественное оказание услуг и права пассажиров на транспорте
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. malema

    Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  2. predanun

    С плеч долой! Скатертью дорога! Тем лучше!