+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Почему требуют паспорт при возврате товара

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Почему требуют паспорт при возврате товара

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи товара покупателю? В порядке, предусмотренном ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

У продавцов, управляющих торговых точек Украины очень часто возникаю проблемы с клиентами которые хотят вернуть товар и при этом не имеют с собой паспорта. После всех скандалов и доказательства что товар надлежащего качества и не использовался.

Нужен ли паспорт при возврате покупки?

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте.

Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи. Возврат товара предполагает обязательное возвращение денежной суммы, переданной покупателем продавцу, в полном объеме.

Это значит, что при желании вернуть товар, лучше подойти к делу серьезно, и попытаться договориться, решив вопрос миром. Таким образом, покупатель по общему правилу имеет право получить деньги назад, но требуется ли при обращении к продавцу предъявлять паспорт?

Об этом читайте далее. Каждый потребитель может столкнуться с проблемой, когда при возврате товара требуют паспорт. Более того, нет указания на необходимости предъявлять даже кассовый чек, хотя показать его все же рекомендуется, чтобы избежать ненужных вопросов от продавца.

Кроме того, могут применятся требования Постановления Госкомстата РФ от Проанализировав перечисленные законодательные документы, можно сделать вывод о том, что в некоторых случаях паспорт все-таки может понадобиться покупателю. Возвратить товар без паспорта можно в случае, когда он был оплачен с помощью карты. Объясним, почему. Возврат также осуществляется в безналичной форме, путем перечисления денег на карту покупателя. Когда обращение с заявлением о возврате средств подано в день, в который была осуществлена покупка, данная транзакция отменяется.

Если покупатель обращается к продавцу в последующие приобретению товара дни, вопрос разрешается с учетом Правил, утвержденных Минфином РФ Согласно данным Правилам, составляется акт о возврате суммы средств, а также делается отметка в журнале кассира-операциониста. При составлении этих документов формы по ОКУД и не требуется указания на личные данные покупателя, в том числе и данные его паспорта. Соответственно, ввиду отсутствия законодательных требований о предъявлении паспорта покупателем, требовать его продавец права не имеет.

Таким образом, когда товар приобретен по банковской карте, продавец не имеет права требовать у покупателя паспорт ни в день покупки вещи, ни в последующие дни, а возврат средств осуществляется на карту покупателя.

Паспорт при возврате товара у потребителя могут потребовать лишь в том случае, если такое право предусмотрено на законодательном уровне. Если покупатель купил вещь за наличные и хочет в тот же день получить деньги назад, то он может сделать это, не предъявляя паспорт.

Это связано с тем, что ни одного закона, который бы обязывал предъявить документ, удостоверяющий личность, в рассматриваемой ситуации, не существует. Когда потребитель приходит к продавцу не в день покупки товара, и производится возврат наличных денег, составляется расходный кассовый ордер, согласно форме по ОКУД Именно на основании этого документа выплачиваются деньги за возвращаемый товар, в силу п.

В данный документ продавцу вещи необходимо вписать также данные о паспорте покупателя, то есть получателе денежных средств. В связи с этим, эти данные продавец предварительно получает у покупателя, сверяя их с документом, удостоверяющим личность.

Таким образом, в рассматриваемой ситуации продавец вполне законно может запросить у покупателя паспорт, мотивируя это необходимостью заполнения расходноо кассового ордера. В то же время, паспорт — не единственный документ, который удостоверяет личность покупателя, соответственно он может предъявить и один из следующих документов:. Если паспорт требуют, когда обязанность по его предъявлению не предусмотрена законом, и ввиду его непредоставления невозможно получить деньги назад, можно поступить несколькими способами:.

В конце концов, если паспорт есть, несмотря на незаконность требований о его предъявлении, можно показать его, если не хочется тратить лишние нервы и время. Таким образом, паспорт от покупателя вещи, который возвращает ее, могут потребовать только в том случае, если он приобрел ее за наличный расчет, и пришел вернуть товар не в день его приобретения. В иных случаях ни один закон не содержит обязанности покупателя предъявить свой паспорт продавцу. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Политика конфиденциальности и обработки персональных данных. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Читайте также…. Есть вопрос? Ответим по телефону! Звонок бесплатный! Подпишитесь, чтобы не пропустить новые публикации.

При возврате товара требуют паспорт

Предыдущая статья: Возврат товара в интернет-магазин. Следующая статья: China Franchise Expo Shanghai. Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:. При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения? Какими документами можно удостоверить личность гражданина помимо паспорта? Под возвратом при этом понимается передача покупки обратно в магазин, который, в свою очередь, осуществляет после этого выдачу покупателю уплаченной за товар суммы.

Возврат товара в магазин — стандартная процедура, право на которую есть у каждого физического лица. Потребитель может обнаружить брак или передумать оставлять вещь у себя из-за неподходящего размера, цвета или даже без объяснения причины. Нередки случаи, когда продавец при оформлении возврата требует паспорт клиента, чтобы зафиксировать личные данные для бухгалтерской отчетности. Покупатель может резонно отказаться — ведь официально закон не налагает на него обязательство предъявлять документ для того, чтобы вернуть деньги. Однако у этого вопроса есть и другая сторона — организация, которой вы возвращаете покупку, имеет право не выдавать деньги обратно, если не заполнены документы, в которых должны быть указана информация о физическом лице, получающем их. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:.

Какая документация оформляется продавцом при возврате покупателем товара после закрытия кассовой смены.

В действующем законодательстве регламентированы нюансы возврата товара в магазин и описывается порядок действий, когда возникает необходимость сдать покупку по различным причинам. В том числе в нормативных документах имеется ответ на вопрос о законности просьбы представителя магазина предъявить паспорт. Однако в части случаев паспорт нужен. Покупатель должен предоставить свидетельство совершения сделки кассовый или товарный чек и гарантийный талон при его наличии.

Нужен ли паспорт при возврате товара и есть ли смысл его предоставлять?

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте. Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи. Возврат товара предполагает обязательное возвращение денежной суммы, переданной покупателем продавцу, в полном объеме.

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда.

Почему при возврате товара требуют паспорт?

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства. Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются. Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке. Особенно это актуально при дистанционной продаже через интернет. При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись. Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок.

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Укажите все требуемые данные, и ожидайте звонка специалиста в предпочитаемое время. При решение некоторых правовых вопросов иногда достаточно проконсультироваться с квалифицированным адвокатом, и для этого необязательно назначать личную встречу. Получить грамотный ответ можно по телефону или в режиме онлайн. Связавшись с ними, у вас есть возможность выяснить некоторые правовые нюансы без поездки в офис, а в некоторых случаях - бесплатно.

Почему требуют паспорт при возврате товара (закон и практика)? Ни один из упомянутых формуляров не требует введения. Таким образом, продавец.

Я взяла землю в аренду на 50 лет. Новый владелец ею занимается. Кто должен её облагораживать первый владелец или суб арендатор.

Юрист должен иметь возможность, ознакомиться со всеми обстоятельствами дела. Он лайн режим предполагает, что человек рассказывает некую историю, а юристу, чтобы понять в чем дело, нужно задать миллион вопросов. Я видел сайты, где публикуются якобы вопросы граждан.

Апанасенко, 3 этаж, оф. Получить консультацию Получить консультацию Я согласен на обработку персональных данных и ознакомлен с Пользовательским соглашением. Физическим лицам Юридическим лицам Башкатов Виталий Валерьевич Уважаемый Клиент. В данный момент Вы ищите опытного адвоката в городе Белгороде либо Белгородской области.

Второй соучредительу которого 80 процентов, отказывается подавать на банкротство. Говорит, что у него основная сумма уставного фонда и ему решать.

Задать вопрос на сайте можно также в ознакомительных целях: чтобы узнать нормативную законодательную базу в интересующей области права и быть подкованным с правовой точки зрения. Помощь юриста на сайте онлайн не ограничивается лишь консультациями: в необходимых случаях он поможет составить требуемый документ (договор, соглашение, доверенность, заявление), провести переговоры с противоположной стороной, организовать выезд к нотариусу, представлять интересы клиента в суде и т.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Панкратий

    В этом что-то есть. Большое спасибо за объяснение, теперь я буду знать.

  2. boycorhardpa

    Не понятно

  3. pamkaresan

    Это — бессмысленно.